QMSSolutions Instytucją szkoleniową wpisaną do rejestru (RIS): 2.24 / 00222 / 2024
QMSSolutions w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) z uprawnieniami do świadczenia usług z możliwością dofinansowania

Claim management – Zarządzanie reklamacjami

AGENDA

  • Zgłoszenie reklamacji (komunikacja, wymagania)
  • Systemowe zarządzanie reklamacją w organizacji
  • Definiowanie działań natychmiastowych z uwzględnieniem analizy ryzyka
  • Omówienie procesu rozwiązywania problemów jakościowych od zgłoszenia po wdrożenia działań korygujących
  • Stosowanie formularze (8D, FTA PDCA)
  • Skuteczność i efektywność wdrożonych działań
  • Monitorowanie z uwzględnieniem podejścia procesowego
  • LLC – Lesson Learned Card

ADRESACI SZKOLENIA

Kadra zarządzająca

Dyrektorzy
Kierownicy
Liderzy

Kadra specjalistyczna

Specjaliści Jakości
Inżynierowie Procesu
Kontrolerzy / inspektorzy Jakości
Specjaliści / technicy utrzymania ruchu
Bezpośredni kontakt z klientem

CENA OBEJMUJE

  • uczestnictwo w szkoleniu
  • wyżywienie w trakcie szkolenia (obiad) – dot. szkoleń stacjonarnych
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat
  • bufet kawowy – dot. szkoleń stacjonarnych
  • bezpłatne miejsce parkingowe – dot. szkoleń stacjonarnych

Cena nie obejmuje kosztów zakwaterowania – dot. szkoleń stacjonarnych

Czas trwania:
1 Dzień – 8 godzin lekcyjnych

Masz pytania? Odezwij się do nas.